Retourbeleid De Tegel Club

Bij De Tegel Club geloven we in unieke kunst, bijzondere ontwerpen en kunstenaars die hun werk met een groter publiek willen delen.

We besteden veel aandacht aan onze collectie en willen natuurlijk dat je blij bent met je nieuwe tegel. Toch niet helemaal wat je ervan verwachtte? Hieronder lees je hoe retourneren werkt.

Bedenktijd en retourneren

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na je annulering heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Wil je iets retourneren? Stuur ons dan een e-mail via shopdetegelclub@outlook.com, met je ordernummer en de producten die je wilt retourneren. Je kunt hiervoor ook het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken.

De tegels moeten zorgvuldig worden behandeld en, indien mogelijk, in de originele verpakking worden teruggestuurd. Je mag een product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Als een product meer is gebruikt dan nodig om het te beoordelen en daardoor in waarde is verminderd, kunnen we hiervoor een vergoeding in rekening brengen.

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij we anders overeenkomen of er sprake is van een fout van onze kant. Je ontvangt verdere retourinstructies na contact met ons.

Na een geldige herroeping betalen we je aankoopbedrag en de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Beschadigd, verkeerd geleverd of een productiefout?

Natuurlijk willen we dat jouw tegel in goede staat aankomt. Is je bestelling beschadigd aangekomen, heb je het verkeerde ontwerp ontvangen of is er sprake van een productiefout? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via shopdetegelclub@outlook.com.

Vermeld in je e-mail:

• Je ordernummer
• Een korte beschrijving van het probleem
• Duidelijke foto's van de tegel en eventuele schade

We bekijken het probleem en zoeken samen naar een passende oplossing. Afhankelijk van de situatie kan dat bijvoorbeeld een vervangend product of terugbetaling zijn.

Je wettelijke rechten bij een defect of verkeerd geleverd product blijven altijd van toepassing. Een beschadigd product valt niet onder een gewone retour omdat je van gedachten bent veranderd.

Retouradres

Stuur een product niet zomaar naar ons terug. Neem eerst contact met ons op via e-mail, zodat we je de juiste retourinstructies en het retouradres kunnen geven.

Verzending

We verzenden onze tegels zorgvuldig verpakt, zodat ze zo goed mogelijk beschermd zijn tijdens transport.

Bij bestellingen vanaf € 39,95 is de verzending gratis. Voor bestellingen onder dit bedrag worden de verzendkosten tijdens het afrekenen weergegeven.

De verwachte verzenddatum of levertijd wordt vermeld bij het product of tijdens het bestelproces.

Vragen?

Twijfel je over een ontwerp, heb je een vraag over een bestelling of wil je iets retourneren? We helpen je graag.

Mail ons via shopdetegelclub@outlook.com of stuur ons een bericht via Instagram.

De Tegel Club
Unieke kunst. Toegankelijk gemaakt. Op tegel.